Ügyfélkapcsolati vezető - HSA Group - Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Miskolc

Ügyfeleinkkel való napi szintű kapcsolattartás és támogatásÜzemeltetési és eseti megrendelésekhez kapcsolódó szerződéstervezetek előkészítéseÜgyfélpanaszok kezelése, problémák feltárása és megoldási folyamatok koordinálásaKapcsolattartás hálózatüzemeltető...Ügyfélkapcsolati vezetőFeladatok Ügyfeleinkkel való napi szintű kapcsolattartás és támogatás Üzemeltetési és eseti megrendelésekhez kapcsolódó szerződéstervezetek előkészítése Ügyfélpanaszok kezelése, problémák feltárása és megoldási folyamatok koordinálása Kapcsolattartás hálózatüzemeltetőkkel, hatóságokkal és egyéb szakmai partnerekkel Engedélyezési folyamatok és szabályozói változások nyomon követése Együttműködés külső szolgáltatókkal és üzleti partnerekkel Szerződések, engedélyek, számlák és egyéb hivatalos dokumentumok kezelése, rendszerezése Ügyféltájékoztatók készítése piaci eseményekről, jogszabályi változásokról és egyéb releváns információkról Aktív részvétel vállalati projektekben és fejlesztési feladatokban Az ügyfélkapcsolati csoport munkájának koordinálása, szervezése és folyamatos támogatása A csapat napi működésének irányítása és a feladatok hatékony elosztása A munkafolyamatok fejlesztése, optimalizálása és nyomon követése A kollégák szakmai támogatása, mentorálása és teljesítményük segítése Kapcsolattartás a társosztályokkal a hatékony együttműködés érdekében Vezetői feladatok ellátása és rendszeres beszámolás a menedzsment felé Elvárások Minimum középfokú végzettség (érettségi) Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat ügyfélkapcsolati, ügyfélkezelési vagy koordinációs területen Előnyt jelent vezetői vagy csoportkoordinációs tapasztalat Magabiztos felhasználói szintű számítógépes ismeretek Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készséggel rendelkezel Ügyfélközpontú gondolkodásmód jellemez Vezetőként képes vagy motiválni, támogatni és összefogni egy csapatot Magabiztosan kezeled a váratlan helyzeteket és hatékonyan oldod meg a problémákat Precíz, rendszerszemléletű és jól szervezett vagy Önállóan és csapatban egyaránt eredményesen dolgozol Szeretsz felelősséget vállalni és döntéseket hozni Előny Angol nyelvtudás szóban és írásban B kategóriás jogosítvány Energetikai, közmű-, műszaki vagy szabályozott piaci környezetben szerzett tapasztalat JelentkezésKérjük, pályázati anyagát töltse fel a JELENTKEZEM gombra kattintva!