Customer Care Specialist / Ügyfélszolgálati munkatárs - Kifli.hu Shop

Feladatok:

Csatlakozz hozzánk, mint Customer Care Specialist, ahol a mindennapok izgalmas kihívásai várnak rád egy dinamikus csapatban, akik mindent megtesznek a vásárlói élmény javításáért, így munkáddal közvetlen hatást gyakorolhatsz cégünk eredményeire, és a jövőben bevezetett új megoldások kidolgozásában is főszerepet játszol.

Előnyt jelent az akik jelenleg nem rendelkeznek munkaviszonnyal, és gyorsan készek új kihívásokba kezdeni.

 Kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel telefonon, e-mailben, chat-en vagy akár a közösségi médiában – bárhol is keresnek minket, te leszel az, aki segít!

Kezeld a panaszokat és kéréseket profin, nyújts mindig naprakész infókat a Kifli termékeiről és szolgáltatásairól úgy, hogy mindenki mosolyogva tegye le a telefont.

Kimenő hívások? Simán! Tartsd a kapcsolatot partnereinkkel és ügyfeleinkkel.

Adj tanácsokat, segíts ügyfeleinknek eligazodni a Kifli világában, legyen szó termékekről, szolgáltatásokról vagy folyamatokról.

Számlázással, fizetéssel és pénzügyi tranzakciókkal kapcsolatos kérdések megoldása? Ez is a te tereped lesz!

Fontos információk a munkarendről:

3 műszakos munkarend (6:00-14:30, 7:00-15:30,14:30-23:00).

Home office lehetőség bizonyos feltételek teljesítése mellett heti egy alkalommal lehetséges (magas minőségi értékelés, a szünetrend/munkába érkezés betartása).

Havonta 1 szabad hétvége áll rendelkezésre, míg a többi szabadnap bármelyik másik napra eshet.

Elvárások:

Kiváló kommunikációs készség (írásban és szóban, magyarul és angolul is)

Megoldásközpontú gondolkodás – problémák nincsenek, csak kihívások!

Nem riadsz meg a problémáktól, inkább megoldásokat keresel, és mindig az ügyfelek az elsők

Pontos vagy a határidők betartásában, gyorsan átlátod a folyamatokat, és mindig van egy szuper ötleted, hogyan lehetne még jobban és hatékonyabban csinálni a dolgokat.

Szuper, ha van már ügyfélszolgálati tapasztalatod, de ha pályakezdő vagy, mi akkor is szívesen várunk!

Amit kínálunk:

A zárós műszak után Budapest belterületén ingyenes taxi szolgáltatást biztosítunk a hazajutáshoz

Egy fiatalos, menő csapatot, ahol minden nap egy új kaland!

Fejlődési és tanulási lehetőségek, hogy mindig a toppon legyél

Extra munkahelyi kényelem: saját parkoló, kutyabarát iroda, korlátlan gyümölcs, snackek és kávé