Customer Service Representative - eMAG Magyarország Kft.

Feladatok:

A beérkező vásárlói megkeresések szakszerű kezelése, online chat- és e-mail-csatornákon, szükség esetén telefonon keresztül, a vállalati irányelvek és folyamatok betartásával.

A felmerülő vevői reklamációk és problémák kezelése

Az érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról, esetleges promócióinkról

Termékek elérhetőségével, paramétereivel kapcsolatban felmerül kérdések megválaszolása

Vásárlói igények felmérése

A pozícióhoz tartozó adminisztrációs és back-office feladatok kivitelezése

Elvárások:

Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel

Magabiztosan használod a számítógépet (MS Office)

Ügyfélorientált, szolgáltatói szemléletű személyiséged van

Szívesen és jól kommunikálsz másokkal

Kiváló a helyesírásod (ez fontos lesz a vásárlókkal való kommunikáció során)

Tanulékonyság, terhelhetőség jellemez

Rendszerető, precíz, igényes és együttműködő vagy

Nem jelent gondot, ha egyszerre kell egyedi és rendszeresen felmerülő feladatokat elvégezned

Előnyt jelent:

Ha írásban és szóban is jól kommunikálsz angol és/vagy román nyelven

Hasonló munkakörben szereztél már tapasztalatot

Amit kínálunk:

Magyarország egyik meghatározó online kereskedelmi vállalatánál szerezhetsz tapasztalatot

Stabil háttér biztosítja számunkra a kiegyensúlyozott munkavégzést

Folyamatosan tanulhatsz, ehhez minden segítséget megadunk a betanulás alatt és az azt követő időszakban is

Szolgáltatás alapú biztosításunkkal támogatjuk egészséged megőrzését

Céges laptop fogja segíteni a munkádat

Távmunkában végezheted a feladataidat