Folyamat és kapacitás menedzsment szakértő - E.ON Ügyfélszolgálati

Feladatok:

Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Ügyfélkapcsolati Központjának Folyamatfejlesztés és kapacitás tervezés csapatába keressük új kollégánkat 2 éves határozott idejű szerződéssel.

Milyen feladatokkal találkozhatsz a munkád során?

Az ügyfélszolgálat adatalapú döntéseinek támogatása riportokkal, kimutatásokkal és elemzésekkel

Kapacitástervezéshez és teljesítményelemzésekhez szükséges adatok, riportok előállítása

Riportok mélyelemzése, önálló javaslatok kidolgozása, döntés-előkészítő anyagok készítése és prezentálása

Kapacitástervezési és visszamérési folyamatok támogatása a szervezet működésének hatékonyabbá tételéhez

Folyamatok fejlesztése, proaktív javaslatok automatizálásra, standardizálásra, egyszerűsítésre, veszteségcsökkentésre

Aktív részvétel projektekben, valamint együttműködés vezetőkkel és elemző szakértő kollégákkal

Téged keresünk, ha:

Felsőfokú végzettséggel rendelkezel vagy folyamatban vannak a tanulmányaid (előny, ha informatikai, vagy gazdasági területen szerezted)

Rendelkezel 3 év releváns szakmai tapasztalattal riportok készítésében és üzleti adatok elemzésében

Haladó szinten használod a Microsoft Office rendszereket (Excel, Access, Visio)

Ismered a SAP rendszert felhasználói szinten

Szeretsz önállóan dolgozni, és nem riadsz vissza a komplex problémák megoldásától

Erősséged a világos, hatékony kommunikáció – akár szóban, akár írásban

Rendelkezel alapvető projektmódszertani ismeretekkel

Előnyt jelent, ha:

Power BI-ban van gyakorlatod

Rendelkezel programozási alapismeretekkel (VBA, SQL, Python, Pandas)

Ügyfélszolgálati folyamati ismeretekkel rendelkezel

Amit kínálunk

Alapbér: bruttó 754.000 – 1.005.000 Ft/hó (a végső bérajánlat a szakmai tapasztalat, végzettség, nyelvtudás függvényében kerül meghatározásra)

Bónusz: elérhető az éves alapbér 10%-a

Éves bruttó 645.000 Ft cafeteria keret

Áramdíj kedvezmény

Csoportos élet- és baleset biztosítás

Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra

Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség