Guest Service Agent - Al Habtoor Palace, Budapest - Budapest

Feladatok:

A Front Office Manager irányítása alatt dolgozik és felé riportál, komplex feladatkörben dolgozik 

Check in / check out feladatok ellátása a Front Office részlegen

Ellátja a vendégkapcsolati munkatárs feladatkörét 

Vendégek fogadása és kiszolgálása a szálloda 8. emeletén található exkluzív Clubban

Ismeri és betartja a Front Office részlegre vonatkozó szállodai sztenderdeket a vendégfogadás, érkeztetés, utaztatás, fizettetés, bizonylatolás területén

A szálloda szolgáltatásainak ismerete, a vendégek pontos tájékoztatása

Felmerült vendégpanaszok és kérések kezelése

Szobafoglalások kezelése

A szálloda vendégeinek szívélyes üdvözlése és eligazítása

Vendégekkel történő udvarias, barátságos kommunikáció

A vendégek informálása a szálloda különböző szolgáltatásairól

Vendégek kéréseinek teljesítése, problémáik megoldása a szállodai sztenderdeknek megfelelően

Vendégpreferenciák összegyűjtése és rendszerbe rögzítése

Vendégek dokumentumaival kapcsolatos adminisztratív teendők

Szállodai szoftver, Opera program használata

Az üzemelés során felmerülő problémák kezelése, azok továbbítása az illetékes részleg felé

Kapcsolattartás, kommunikáció e-mailben és telefonon

Elvárások:

Releváns 1-2 év munkatapasztalat szállodai Front Office részlegen, vagy hasonló munkaterületeken 5*-os szállodai környezetben

Felsőfokú angol nyelvtudás

Vendégeknek nyújtott szolgáltatások iránti szenvedély​

Önálló, dinamikus és precíz munkavégzés​

Jó problémamegoldó képesség​

Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség​

Segítőkész, kedves, empatikus személyiség​​

Csapatjátékosság

Figyelmesség a vendégek kimondott és ki nem mondott igényeire

Előnyt jelent:

Opera szoftver ismerete

További idegennyelv legalább középfokú ismerete (írásban és szóban)

Amit kínálunk:

BKK bérlet a munkakezdést követő első rendeléskor

Szép-kártya juttatás a próbaidő után

Munkába járás támogatása vidéki munkavállalóknak

Munkaruha tisztíttatása

Munkaidő alatt ingyenes étkezés biztosítása (reggeli, ebéd, vacsora, gyümölcs; ingyenes kávégép)

Kedvezményes szobaárak a Magyar Szállodák és Éttermekhez tartozó hotelek bármelyikében

Belsős rendezvények, például: negyed év dolgozója díjátadás, éves dolgozói bál

All You Can Move tagság