Helpdesk koordinátor - NGBS Hungary Kft. - Budapest

Feladatok:

Beérkező hibabejelentések, üzemeltetési és karbantartási igények fogadása, rögzítése és nyomon követése

Bejelentések priorizálása, szűrése és továbbítása a műszaki kollégák, alvállalkozók és partnerek felé

Hibaelhárítási és karbantartási feladatok koordinálása

Határidők, vállalások és SLA-k nyomon követése

Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel a bejelentések aktuális státuszáról

A műszaki kollégák és partnerek munkájának adminisztratív támogatása

Munkalapok, teljesítésigazolások és kapcsolódó dokumentációk kezelése

Lezárt feladatok adminisztrációjának ellenőrzése

Ismétlődő hibák és problémák jelzése a szakmai vezetők felé

Helpdesk- és üzemeltetési kimutatások, riportok előkészítése

Együttműködés a társaság műszaki, üzemeltetési és gazdasági területeivel

Elvárások:

Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel

Szervezetten és precízen dolgozol

Jó kommunikációs és problémamegoldó készséged van

Képes vagy egyszerre több ügyet kézben tartani és priorizálni

Ügyfélközpontúan, ugyanakkor határozottan kommunikálsz

Magabiztosan használod az MS Office alkalmazásokat

Munkádra az önállóság és a felelősségteljes hozzáállás jellemző

Előnyt jelent:

Műszaki vagy épületüzemeltetési területen szerzett tapasztalat

Helpdesk, diszpécseri vagy koordinátori munkakörben szerzett gyakorlat

Épületgépészeti, épületautomatizálási vagy facility management alapismeretek

Vállalatirányítási, ticketing vagy CAFM rendszer használatában szerzett tapasztalat

Műszaki dokumentációk kezelésében szerzett gyakorlat

Angol nyelvismeret

Amit kínálunk:

Stabil vállalati hátteret,

Hosszú távú munkalehetőséget,

Változatos, felelősségteljes munkakört,

Szakmailag összetett épületüzemeltetési és műszaki környezetet,

Együttműködő, támogató szakmai csapatot,

Fejlődési lehetőséget műszaki és üzemeltetési területen