Helpdesk szakértő - LVC Diamond Kft. - Budapest

Feladatok:

Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,

Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,

Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

Microsoft Windows 10 alapú infrastruktúra üzemeltetése, hibajavítása,

Microsoft 365 környezet üzemeltetése,

Windows szerverek és Active Directory alapszintű üzemeltetése,

A nem kompetenciádba tartozó bejelentéseket átirányítod a megfelelő megoldócsoport szintjére,

Pontos eszköz és szoftver leltárt vezetsz,

A bejelentéseket, eseményeket, problémákat és azok megoldását rögzíted a megfelelő rendszerben,

A belső ügyfél elégedettséget folyamatosan követed, figyeled és a visszajelzéseket továbbítod a csapatnak,

Azonosítod és javaslatokat teszel az informatikai szolgáltatások minőségére irányuló fejlesztésekre,

A dokumentációs rendet követed, a tudásbázist, ha szükséges frissíted,

Információt és tanácsot adsz az eszközök optimalizálásához, a költségek ellenőrzéséhez, a kockázatok kezeléséhez, a döntéshozatal támogatásához és szerződéses követelmények teljesítéséhez,

Infrastruktúra projektekben aktív részvétel.

Elvárások:

Középfokú iskolai végzettség

2-3 év szakmai tapasztalat vállalati Microsoft környezet üzemeltetésében, kiszolgálásában

Rendszeres készenléti ügyelet vállalása (0-24) és a lehetséges incidensek gyors kezelése

Nyitottság, terhelhetőség

Képesség az alapvető műszaki problémákkal kapcsolatos kérdések gyors és segítőkész megválaszolására

Csapatjátékos személyiség, aki hisz a tudásmegosztásban

Képesség a fókuszált munkavégzésre

Proaktivitás (mindig keresed, hogy mivel tudod javítani a területed által nyújtott szolgáltatás minőségét)

Kiváló műszaki ismeretek

Motiváltság, fejlődés és tanulás iránti vágy

Hatékony kommunikáció

Ügyfélközpontúság (hiszen szolgáltatást nyújtunk kollégáinknak, ők a mi belső ügyfeleink.)

Előnyt jelent:

Dolgoztál ITIL alapú környezetben,

Magabiztosan adminisztrálod az Active Directory-t és a Microsoft egyéb szolgáltatásait,

Microsoft 365 üzemeltetési tapasztalat,

Nagyvállalati tapasztalatod van kliens üzemeltetésben, támogatásban

B kategóriás jogosítvány

Amit kínálunk:

Biztos munkahely egy dinamikus iparágban – Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és folyamatosan fejlődő vállalatnál, ahol hosszú távon tervezhetsz.

Folyamatos fejlődés és karrierlehetőségek – Hiszünk abban, hogy a tudás a siker kulcsa, ezért szakmai tréningekkel, belső képzésekkel és előrelépési lehetőségekkel támogatjuk a fejlődésedet.

Versenyképes juttatási csomag – Kiemelkedő alapbér, teljesítményalapú bónuszrendszer, további juttatások, amelyek elismerik a munkádat valamint havi nettó 50.000 Ft értékű cafeteria.

Egészség és jólét – Magán egészségbiztosítás, kedvezményes sportolási lehetőségek és egy olyan munkakörnyezet, ahol a kollégákra való odafigyelés kiemelt szerepet kap.

Csapat és közösség – Egy összetartó, támogató csapat része lehetsz, ahol a kollégák és a vezetők is elismerik a teljesítményed, és ahol a közös célokért dolgozunk.