IT/OT Specialist - MORGAN HUNGARY Kft - Budapest

Feladatok:

A budapesti telephely munkatársaival való hatékony kommunikáció kialakítása és folyamatos fenntartása, valamint az informatikai támogatás biztosítása:Kapcsolatok ápolása a végfelhasználókkal és más érdekelt felekkel a vonatkozó helyszíneken

Helyszíni megbeszélések vezetése a prioritások, az IT-elégedettség megértése érdekében, valamint az eredmények kommunikálása az érintett IT-szereplők felé (pl. eszkalációk, prioritások, új igények stb.)

A helyszíni IT-teljesítmény figyelemmel kísérése (jegystatisztikák és elégedettség)

Az incidensek és kérelmek megoldásának biztosítása, a felhasználók folyamatos tájékoztatásávalA felhasználók támogatása az IT szolgáltatásmenedzsment eszköz és annak önkiszolgáló funkcióinak használatában, a támogatás hatékonyságának növelése érdekében

Segítségnyújtás a felhasználóknak problémák, igények és új követelmények rögzítésében, a leghatékonyabb megoldás érdekében

Az illetékességi körbe tartozó esetekben közvetlen támogatás nyújtása a végfelhasználói incidensek és szolgáltatási kérelmek esetén, az operatív folyamatokkal összhangban

A helyszíni IT-eszközök működésének biztosítása és hatékony használatuk támogatása (pl. projektorok, tárgyalók stb.)

A felhasználói élményért való felelősségvállalás és a problémák megoldásának biztosítása, a felhasználók folyamatos tájékoztatása mellett

Ismétlődő problémák eszkalálása, javaslattétel folyamatos szolgáltatásfejlesztésre

A felhasználók támogatása IT-ismereteik fejlesztésében, hogy minél jobban ki tudják használni az IT-szolgáltatásokatVégfelhasználók oktatása és mentorálása az IT-szolgáltatások használatában (pl. O365, Teams, tárgyalóeszközök, SharePoint stb.)

A felhasználók összekapcsolása szakértőkkel, kulcsfelhasználókkal és képzési platformokkal, ha ez szükséges

Programok, projektek, eszközkezelés és helyi IT-menedzsment támogatásaIT programok és projektek helyszíni kapcsolattartójaként való szerepvállalás

Naprakész IT-eszköznyilvántartás biztosítása, hardver-életciklus kezelése a helyszínen

Opcionálisan: helyi IT-alkalmazások és/vagy infrastruktúra, illetve azok beszállítóinak kezelése

A biztonság, adatvédelem és megfelelőség kiemelt képviselete a munkavégzés során

Elvárások:

Felsőfokú végzettség informatikai, technológiai vagy hasonló területen előny, de nem feltétel

Kiváló kommunikációs készség – folyékony magyar nyelvtudás szóban és írásban, társalgási szintű angol nyelvtudás

Magas affinitás OT / gyártási környezet / mesterséges intelligencia / Ipar 5.0 iránti érdeklődés előnyt jelent

Előny: tapasztalat gyártásban, mérnöki vagy ellátási lánc területén

Jártasság hardver-, szoftver- és hálózati problémák diagnosztizálásában és megoldásában

Alapvető hálózati ismeretek, beleértve a LAN és kapcsolódási problémák elhárítását

Előzetes tapasztalat infrastruktúra-technológia konfigurálásában, fejlesztésében és optimalizálásában

Stabil háttér ügyfélszolgálatban és folyamatos szolgáltatásfejlesztésben

ITIL Foundation V3/4 minősítés előny

Precizitás, kiváló időgazdálkodási és szervezőkészségek

Képes önálló munkavégzésre, saját kezdeményezés alapján, valamint csapatmunkára egy elosztott csapatban

Amit kínálunk:

Éves br. 450 000 HUF cafeteria, a nálunk töltött első teljes hónaptól

Medicover egészségbiztosításban részesülsz a nálunk töltött 3. hónaptól.

Éves bónusz

Above & Beyond Award jutalom lehetőség

Gyermek beiskolázási támogatást adunk.

Évente két alkalommal – húsvétkor és Karácsonykor - ünnepi prémiumot kap minden munkatársunk

Utazási hozzájárulást biztosítunk a törvényi kereteknek megfelelően