IT support és ügyfélszolgálati munkatárs - Rackhost Zrt. - Budapest

Feladatok:

az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,

személyes ügyfélfogadás,

telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése,

szerverterem felügyelete 0-24-es munkarendben,

az esetleges hibabejelentések kezelése, hibajegyek felvétele, az ehhez kapcsolódó hibakezelő rendszer használata,

műszaki támogatás: felmerülő hibák elhárítása, vagy azok továbbítása az illetékes társosztály/kolléga felé,

munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.

Elvárások:

Te vagy az ideális jelölt, ha számodra az ügyfelek az elsők, és örömmel segítesz nekik a felmerülő kérdésekben. Emellett rendelkezel legalább középfokú végzettséggel, és még jobb, ha ezt IT területen szerezted, vagy komolyan érdeklődsz a téma iránt és van már meglévő ismereted. 

A munkavégzés során szükséged lesz még arra, hogytökéletesen kommunikálj szóban és írásban is,

gyorsan tudd megoldani a problémákat,

jól kezeld az embereket, legyen ügyfélorientált a hozzáállásod,

légy empatikus,

beszélj angolul (bár az ügyfeleink többsége magyar, néhányan külföldről veszik igénybe a szolgáltatást, velük angolul kell majd kommunikálnod),

érdeklődj az IT világa iránt.

Előnyt jelent:

Plusz pont, ha van tapasztalatod az alábbi területek bármelyikén, de ha most még nincs, akkor az sem gond. A lényeg, hogy érdekeljen az ügyfélszolgálat és az IT világa, valamint nyitott legyél a tanulásra. Mi szívesen segítünk elsajátítani mindent, amit kell!

Előnyt jelent tehát, havan ügyfélkezelési, ügyfélszolgálati tapasztalatod,

alapszinten ismered a Linux-ot,

rendelkezel Debian vagy Ubuntu tapasztalatokkal,

DNS/SMTP/HTTP/FTP szerverek üzemeltetésével foglalkoztál,

Cisco hálózati eszközöket üzemeltettél,

hosting szolgáltatónál vagy internet szolgáltatónál dolgoztál.

Amit kínálunk:

Fontos számunkra, hogy nálunk ne csak egy munkahelyet találj, hanem egy olyan közeget is, ahol jól érzed magad, fejlődni tudsz és hosszú távon tervezhetsz. 

Kollégáink számára biztosítjuk az alábbiakat:rugalmasan beosztható munkarendet,

hosszú távú munkalehetőséget Magyarország egyik legnagyobb IT infrastruktúra cégénél,

emberközpontú, barátságos munkakörnyezetet,

szakmai háttértámogatást és betanítást,

versenyképes jövedelmet,

központi fekvésű, könnyen megközelíthető irodát,

korlátlan mennyiségű kávét és teát,

rendszeres csapatépítő programokat.