Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Kecskemét - MVM Ügyfélkapcsolati

Feladatok:

A személyes ügyfélszolgálatra érkező ügyfelek szakszerű és ügyfélközpontú kiszolgálása, valamint a kapcsolódó adminisztráció elvégzése

Az egyedi ügyféligények felmérése és megoldása

Új szerződések megkötése, valamint a szerződésmódosítási és -megszüntetési igények kezelése

A fogyasztásméréssel és a mérőberendezések kezelésével kapcsolatos feladatok ellátása

Ügyfélbefizetések kezelése, POS terminál használata

Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása és az ügyfelek tájékoztatása

Részvétel az ügyfélszolgálati informatikai rendszerek tesztelésében

Az írásos ügyfélmegkeresések megválaszolása és a szükséges dokumentumok összeállítása

Kényelmi szolgáltatások bemutatása és ajánlása az ügyfelek igényeihez igazodva

Telefonos ügyfélmegkeresések kezelése

Az elektronikus dokumentumkezeléshez kapcsolódó feladatok ellátása

Elvárások:

Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel

Empatikus, ügyfélközpontú vagy, és megoldásorientáltan gondolkodsz

Gyorsan tanulsz, és jól kezeled a párhuzamos feladatokat

Rendelkezel ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati tapasztalattal

Magabiztosan használsz összetett informatikai vagy vállalatirányítási rendszereket

Nyitott vagy az újdonságokra, és szívesen sajátítasz el új ismereteket

Rugalmasan alkalmazkodsz az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodó munkarendhez, amely hetente négy szabad délutánt biztosít

Előnyt jelent:

Az SAP rendszert felhasználói szinten már ismered

NP2 rendszert felhasználói szinten már ismered

Az energetikai szektorban van már tapasztalatod

Amit kínálunk:

Támogató, összetartó csapat vár, ahol számíthatsz a kollégáidra, és a jó hangulat a mindennapok része.

Stabil, hosszú távú munkahelyet kínálunk, ahol biztos alapokra építheted a karrieredet.

Változatos feladatokon dolgozhatsz, így minden nap tartogat új kihívásokat, miközben a megszokott rutin is kiszámíthatóságot ad.

Segítjük a szakmai fejlődésedet, betanulással, folyamatos támogatással és képzési lehetőségekkel.

Értékeljük a munkádat, ezért alapbéren felül teljesítményalapú juttatással is elismerjük az eredményeidet.

Versenyképes juttatási csomagot biztosítunk, többek között cafeteriával, egészségbiztosítással és kockázati balesetbiztosítással.

Könnyen megközelíthető irodáinkban dolgozhatsz, így a munkába járás is egyszerűbb.

A munkaidőn túl is támogatjuk a feltöltődést, kedvezményes üdülési és sportolási lehetőségekkel.