Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Pécs - MVM Ügyfélkapcsolati Kft. -

Feladatok:

Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása

Egyedi igények teljes körű megoldása

Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése

Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása

Ügyfélszolgálati IT rendszerek tesztelésében való aktív részvétel

Írásos megkeresésekre válaszok összeállítása

Kényelmi szolgáltatások ajánlása

Telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

Elvárások:

Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezz

Empatikus légy, minden helyzetben megtaláld az ügyfél számára legjobb megoldást

Gyorsan tudj új információkat megtanulni és alkalmazni

Türelemmel tudd kezelni a párhuzamosan folyó feladatokat

Rendelkezz ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati tapasztalattal

Legyen tapasztalatod összetett számítógépes vagy vállalatirányítási rendszerek használatában

Légy nyitott az újdonságokra, ne félj a kihívásoktól, új rendszerek megtanulásától és alkalmazásától

Légy rugalmas, hiszen öt hétköznapos munkaidőd az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodik, ami heti négy szabad délutánt jelent

Előnyt jelent:

Az SAP rendszert felhasználói szinten már ismered

NP2 rendszert felhasználói szinten már ismered

Az energetikai szektorban van már tapasztalatod

Amit kínálunk:

Mert egy jó hangulatú, dinamikus csapat tagja lehetsz

Mert egy stabil nagyvállalat nyújt biztos alapot a karriered számára

Mert a munka változatos, de persze vannak benne rutin feladatok is

Mert alapbéren felül, széles körű béren kívüli juttatási csomagot kínálunk (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás)

Mert elismerjük és díjazzuk a teljesítményedet (motivációs bér)

Mert teljes körű szakmai támogatást, képzést biztosítunk számodra

Irodáink könnyen megközelíthető helyeken vannak

Mert kedvezményes üdülési, sportolási lehetőségeket is igénybe tudsz venni