Román nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs - GrandVision Hungary Kft. -

Feladatok:

Telefonon és e-mailben érkező ügyfélmegkeresések (üzletek, szállítók) kezelése

Üzleteink mindennapi munkájának támogatása a felmerülő kérdések megválaszolásával és problémák gyors, hatékony megoldásával

Folyamatos tájékoztatás biztosítása üzleteink számára többek között a rendelések aktuális státuszáról, valamint a szemüvegműhelyben felmerülő problémákról és azok lehetséges megoldásairól

Bolti reklamációk és panaszok kezelése, kivizsgálása

Elektronikus szállítói megrendelések visszaigazolásának napi nyomonkövetése

Beszállítói- és szemüvegvállalási határidők követése és a szervezet támogatása azok betartásában

A bolti folyamatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása

A kapcsolódó rendszerekben történő dokumentáció és nyilvántartás vezetése

Egyéb vevőszolgálati és operatív feladatok támogatása

Elvárások:

Magabiztos magyar és román nyelvtudással rendelkezel szóban és írásban

Minimum középfokú végzettséggel (érettségivel) rendelkezel

Legalább 2 év ügyfélkezelési tapasztalatod van

Kiváló kommunikációs készséged van szóban és írásban

Magabiztosan használod a számítógépet és az MS Office programokat

Precíz, megbízható és önálló munkavégzés jellemez

Jól kezeled a változatos feladatokat és a pörgősebb helyzeteket

Empatikus, segítőkész és türelmes vagy

Fontos számodra a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás és a hatékony problémamegoldás

Előnyt jelent:

Optikai kereskedelmi vagy kiskereskedelmi tapasztalattal rendelkezel

Optikai szakma ismerete

Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat

Amit kínálunk:

Stabil, hosszú távú munkalehetőség

Tervezhető munkarend

Fiatalos, barátságos, összetartó csapat

Teljes körű betanulási program

Szakmai fejlődési lehetőség, csapaton belüli és külsős tréning lehetőségekkel

Élet és baleset biztosítás

Évi +1 nap szabadság

Egyéb juttatások (pl.: vásárlási, ONE flotta kedvezmény)