Szenior ügyfélszolgálati szakértő - E2 Hungary Zrt. - Budapest

Feladatok:

Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását

Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról, szükség esetén a társterületek bevonásával

Elkészíted az ügyfélkapcsolati ügyekhez kapcsolódó adminisztrációt és dokumentációt, valamint biztosítod az ügyféladatok naprakész és pontos kezelését rendszereinkben

A hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében szorosan együttműködsz a vállalaton belüli társterületekkel

Aktívan részt veszel a terület működésének fejlesztésében, javaslatokat teszel folyamataink hatékonyabbá tételére

Ügyfeleinkkel telefonon, e-mailben, online (Teams) vagy akár személyes találkozók során is kapcsolatot tartasz

Elvárások:

Rendelkezel felsőfokú végzettséggel

legalább 5–8 év szakmai tapasztalattal ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy értékesítés) területen

Magabiztosan kommunikálsz magyarul és angolul szóban és írásban

Nem jelent kihívást számodra az ügyfelekkel történő telefonos, online (Teams) vagy személyes egyeztetés

Jártas vagy az MS Office alkalmazások (Excel, Word, Outlook) használatában

Van tapasztalatod SAP vagy más vállalatirányítási / ügyfélkezelő rendszer használatában

Precízen, pontosan dolgozol, és megbízhatóan tartod a határidőket

Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmód jellemez

Nyitott vagy szakmai kihívásokra és az ismereteid folyamatos bővítésére

Előnyt jelent:

Energia ipari tapasztalat

Amit kínálunk:

Szakértők segítségével ismerkedhetsz meg, vagy mélyítheted el tudásodat az energiaszektor háttértámogatási folyamataiban és egyedi tudásra tehetsz szert

Felelősségteljes munkakört tölthetsz be, ahol az önállóságodra szükség lesz

Versenyképes fizetést, éves bónuszt, magas összegű cafetériát, egyéb béren kívüli juttatásokat

Színvonalas tréninglehetőségeket

Munkavégzéshez szükséges magas színvonalú eszközöket, hozzátartozókra is kiterjeszthető mobil társkártya programot

Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetet