Telefonos operátor - Support Services Zrt.

Feladatok:

Partnerünk Európa egyik vezető csomaglogisztikai vállalata, ahol a napi munka valóban pörgős és változatos. A beérkező hívások és ügyek kezelése során rövid idő áll rendelkezésre a megoldás megtalálására, ezért fontos, hogy gyorsan átlásd a helyzeteket, magabiztosan kezeld a rendszereket, és hatékonyan kommunikálj az ügyfelekkel.Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése, gyors és pontos tájékoztatás

Csomagküldéssel kapcsolatos problémák megoldása limitált időkeretben

Panaszos ügyfelek és reklamációk kezelése gyors reakcióval és megoldásfókusszal

Back office feladatok: ügyek rögzítése, ticketek feldolgozása, adminisztráció

Kimenő hívások indítása egyeztetés vagy tájékoztatás céljából

Futárokkal és depókkal való folyamatos együttműködés

Elvárások:

rendelkezel érettségivel,

van tapasztalatod ügyfélszolgálaton, call centerben, értékesítésben vagy logisztikában, és nem okoz gondot a gyors tempójú, összetett ügykezelés,

magabiztosan kommunikálsz szóban és írásban, és könnyen megtalálod a hangot különböző ügyfelekkel,

higgadtan tudsz reagálni reklamáló vagy feszült ügyfelek esetén is,

jól kezeled a számítógépet és gyorsan átlátod a technikai folyamatokat, előnyt jelent, ha rutinosan mozogsz vállalatirányítási rendszerekben (pl. Jira, SAP),

képes vagy rövid idő alatt döntést hozni és megoldást találni,

önállóan is hatékonyan dolgozol, de csapatban is könnyen együttműködsz,

nyitott vagy új rendszerek, folyamatok és technikai megoldások elsajátítására.

A munkakezdés egy kb. másfél hetes betanulási időszakkal indul, amely részben budapesti személyes jelenléttet igényel, mivel a betanítás helyszíni formában zajlik. A betanulási időszak után – zavartalan munkakörnyezet és stabil, erős vezetékes internet megléte esetén 100% home office lehetőséget biztosítunk.

Amit kínálunk:

Stabil és rugalmas munkakörnyezet100%-ban bejelentett, hosszú távú munkalehetőség

Több projektünkön 100% home office lehetőség

Egyes projekteknél hibrid munkavégzés

Kompenzáció és juttatásokÁtlátható, órabéres fizetési rendszer, amely projektfüggően kiegészülhet teljesítményalapú bónusszal vagy jutalékkal

Cafeteria már a belépés első napjától

Lojalitási bónusz a próbaidő után

Oktatás és szakmai fejlődésTeljes körű betanítás a munkakörhöz

Online tanulási platform magyar és angol nyelven

Támogató, tapasztalt vezetői csapat

Valódi előrelépési lehetőség projektek és szerepkörök között