Tudásmenedzsment szakértő - MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. -

Feladatok:

Professzionális tartalomfejlesztés: Új oktatási anyagok, e-learning tananyagok, tesztek, kézikönyvek, útmutatók és sablonlevelek magas szintű szakmai kidolgozása az operáció számára.

Oktatói tevékenység támogatása: Az operatív vezetők és trénerek módszertani támogatása és felkészítése az elkészített anyagok alapján megtartandó oktatásokra.

Vizsgáztatási folyamatok támogatása: Aktív közreműködés az operációs vizsgák lebonyolításában, az eredmények objektív kiértékelésében és a tudásszint nyomon követésében.

Operatív dokumentációmenedzsment: Az új vagy módosított folyamatok operátori szintű dokumentációjának és munkautasításainak precíz frissítése, verziókövetése és megosztása.

Tudástárak operatív karbantartása: A belső és külső ügyfélkapcsolati felületek szakmai tartalmának napi szintű frissítése, validálása és a platformok naprakészen tartása.

Teljesítményértékelési módszertan támogatása: Közreműködés az operációs teljesítményértékelő rendszer módszertanának fenntartásában, valamint a vezetők támogatása a szakmai visszacsatolási folyamatokban.

Ügyfélelégedettségi (CSAT/NPS) adatok kezelése: Az ügyfélelégedettségi kérdőívek (CSAT/NPS) adatainak gyűjtése, rendszerezése és az első szintű elégedettségi trendek monitorozása.

Közös adatelemzés és riportálás: Szoros együttműködés az Adatelemző csapattal az elégedettségi és tudásmenedzsment mutatók mélyebb elemzésében, részvétel a vezetői prezentációk előkészítésében.

Közvéleménykutatások szakmai támogatása

Elvárások:

felsőfokú végzettséggel rendelkezel;

komplex gondolkodásmód és strukturált szemlélet jellemez;

gyorsan átlátod az összefüggéseket és hatékonyan oldasz meg problémákat;

precíz, pontos munkavégzés jellemez;

jól kommunikálsz írásban és szóban  az üzleti és technikai szereplőkkel egyaránt;

magabiztosan használod az informatikai rendszereket.

Előnyt jelent:

Oktatási platformok üzemeltetésében szerzett tapasztalat;

DMS One, VCC Live, Salesforce, Huszár vagy LIBRA rendszerismeret;

Folyamatmodellezési, oktatási vagy projektmunkában szerzett tapasztalat.

Amit kínálunk:

Versenyképes juttatási csomag cafeteriával és magán egészségbiztosítással, éves bónusszal;

Kutyabarát iroda;

Dolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatában;

Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok;

Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez;

Maradandó hatású munka: Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.