Ügyfélkapcsolati referens OFFI üzletág (Front Office) - MKIFK Zrt. -

Feladatok:

Ügyfelek fogadása és fordítási megrendeléseik professzionális kezelése személyesen, az ügyfélszolgálati irodáinkban.

Munkafolyamatok menedzselése, a fordítási projektet előkészítő folyamat adminisztrációja és precíz nyomon követése az előírt ütemezések és határidők betartásának biztosítása érdekében.

Információk megosztása, a megbízással kapcsolatos instrukciók megadása és a fordítási folyamat irányítása minden résztvevő fél felé.

Egykapus, gyors ügyintézés, az ügyfél elégedettségének növelése érdekében.

Megrendelői visszajelzések kezelése.

Számlázás és ehhez kapcsolódó napi adminisztráció (pénztárkezelés és bankkártya terminál kezelés).

Postai és banki ügyintézés.

Elvárások:

Ügyfélközpontúság

Jó szervező és problémamegoldó képesség

Kiváló kommunikációs képesség és értékesítési szemlélet

Együttműködési készség, csapatszellem

Rendszerben való gondolkodás

Legalább középfokú végzettség

Angol nyelv aktív használata szóban és írásban

MS Office felhasználói ismeretek

Előnyt jelent:

Fordítóirodánál szerzett projektmenedzseri tapasztalat

Ügyfélszolgálati tapasztalat

Több idegen nyelv ismerete

1 – 2 éves hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat

Felsőfokú végzettség

Pénztárkezelési tapasztalat

Amit kínálunk:

Határozatlan idejű munkaviszony

Nagy múltú, stabil hátterű cég

Szakmai kihívást jelentő, felelősségteljes pozíció

Teljes körű szakmai támogatás

Kellemes munkahelyi környezet, összetartó csapat

Fiatalos légkör és kihívásokkal teli munkakör

Fejlődési lehetőség (belső képzések), tréningek

Stabilitás, tervezhetőség

Kiszámítható, teljes munkaidős állás (8 óra)