Ügyfélszolgálati munkatárs (jegyértékesítő) Liszt Ferenc Repülőtér -

Feladatok:

Mi lesz a feladatod Ügyfélszolgálati munkatársként?

Ügyfélszolgálati munkatársként többek között a poggyász – és egyéb szolgáltatások díjainak beszedése, utasok tájékoztatása, segítségnyújtás lesz a fő feladatod.

Természetesen mindezt megelőzi egy 1,5 hetes elméleti oktatás, ahol profi oktatóktól tanulod meg a munkakör minden fortélyát. Ezt követően 1 hónapig egy tapasztalt kolléga lesz veled, aki segít elsajátítani az elméletben megtanultakat a gyakorlatban is. Mindemellett e-learning kurzusokat is el kell végezni.

A csapatról:

Családias, fiatalos és összetartó a csapatunk, ahol biztosan Te is meg fogod találni a saját társaságodat.

Hol fogsz dolgozni?

A repülőtér 2-es terminál indulási szintjén található jegyeladó pultoknál, vagy közvetlenül a gépek beszállító kapuinál.

Kicsit bővebben a feladataidról:

Részt veszel a beszállítókapuknál történő beszállítás munkafolyamatában, azaz ellenőrzöd az utasok kézipoggyászát, hogy az adott légitársasági szabályzatnak megfelel-e, szükség esetén pedig a fizetendő extra díjakat beszeded

Légitársasági és egyéb rendszereket kell használnod az egyes díjak beszedéséhez, ezekről statisztikát kell vezetned

Készpénz forgalmat kell lebonyolítanod, számlát/nyugtát kell írnod az utasok részére

Nap végén riportot készítesz a napi forgalmadról, illetve a légitársasági és egyéb rendszerekben rögzíted a napi fizettetéseidet

Járatrendellenesség (késés, törlés, túlkönyvelés) esetén segítséget nyújtasz az utasoknak: pl. tartod a kapcsolatot a légitársasággal, intézed az utasok átfoglalását, szállást valamint transzfert a részükre stb.

Kapcsolatot tartod majd a légitársaságokkal és esetlegesen az immigration irodákkal

A check-ines kollégák munkájának segítése is a munkaköröd része lesz, egyéb adminisztratív feladatokban

Elvárások:

Mikor érdemes hozzánk jelentkezned?

Ha van legalább középfokú végzettséged és kommunikációs szintű angol nyelvtudásod

Ha jól tudsz alkalmazkodni a változatos munkaidőhöz, nem vagy stresszes alkat, az utaspanaszokat empatikusan és hatékonyon tudod kezelni

Ha szeretsz csapatban dolgozni, de képes vagy önálló döntéseket is hozni

Ha szereted, hogy minden nap más, minden nap újabb kihívásokat rejt magában

Szeretnéd a nyelvtudásod fejleszteni illetve a nyelvet gyakorolni

Nem riadsz meg a pénzkezeléstől, számla írástól

Pontosan és precízen végzed a munkád

Pár dolog, amire készülj fel:

Időnként lesznek túlóráid, aminek elszámolása havonta történik, ezeknek a száma a téli és nyári menetrend alatt változó lehet.

A repülőtér egy ilyen üzem: sosem lehet unatkozni. Bármikor előfordulhat járatkésés,- törlés így ez a munkaidő meghosszabbítását eredményezheti.

A beosztásod a repülőgépek menetrendjéhez fog igazodni, emiatt is lesz változatos a munkarended. A beosztásod minden hónap 20. napján e-mailben kapod meg, a teljes következő hónapra vonatkozóan. Havonta min. egy szabad hétvégével tudsz kalkulálni, aminek egy vasárnapot mindenképpen tartalmaznia kell. A szabadnapjaid többsége hétköznapra fog esni, de legalább tudsz hivatalos ügyeket is intézni! :)

A változatos munkarendből kifolyólag több műszakban fogsz dolgozni. A cég biztosítja számodra a haza- és beszállítást, amennyiben 22:00 után végzel vagy 06:00 előtt kezdesz. Ha autóval jönnél dolgozni, abban az esetben a repülőtéri parkolást biztosítjuk részedre!

A változatos munkarend részeként hajnali munkavégzésre is fel kell készülnöd, akár már 02:30-as kezdéssel is.

Sokat fogsz tanulni az első pár hónapban, és később is lesznek váratlan helyzetek, de a kollégák és az oktatók mindig a segítségedre lesznek.

Pénzkezeléssel járó munkakörről van szó, ezért elvárt, hogy mindig precízen és pontosan végezd a munkádat.

Amit kínálunk:

Ezért éri meg nálunk dolgozni:

A fizetésedet bónuszokkal, extra jutalmakkal egészítjük ki, hogy megköszönjük a jó munkádat.

18:00-06:00 közötti munkavégzés esetén az alapbéredet 40%-os bérpótlékkal egészítjük ki.

Cafeteria - már a második hónaptól jár, amit OTP Szépkártyára fogsz megkapni.

Számos hazai wellness szállodába foglalhatsz szállást kedvezményesen, illetve kedvezményesen vásárolhatsz fitnesz vagy uszoda bérletet is.

Mivel a céget képviseled a munkád során, így elegáns munkaruha szettet biztosítunk a belépési csomag részeként.

A túlóráid mindig, minden hónap végén kifizetésre kerülnek!

Lehetőség, hogy külföldön is kipróbáld magad! Ha jól végzed a munkád, 3 év után támogatjuk a Menzies bármely küldföldi bázisára történő áthelyezésedet.

Cégen belül folyamatos fejlődési lehetőség vár rád, hogy akár más pozíciókban is kipróbáld magad! Mi örülünk, ha valaki ambíciózus, és itt a nyelvtudásodat is aktívan fogod használni és fejleszteni.