Ügyfélszolgálati munkatárs - Microsec zrt. - Budapest

Feladatok:

Miért izgalmas ez a lehetőség?

Nálunk munkáddal egy olyan innovatív informatikai vállalat piaci növekedéséhez járulhatsz hozzá, amelynek műszaki megoldásai adják az alapot a hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézéshez. Sztenderd ügyfelek csoportunkba olyan munkatársat keresünk, aki telefonon és e-mailben segíti az ügyfeleket az e-Szignó szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseikben.

Mi lesz a feladatod?A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, úgymint a

bejövő és kimenő telefonhívások és e-mailek kezelése,

vállalati ügyfeleink szakszerű tájékoztatása a Microsec elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatásairól, az igénylés folyamatáról, ezáltal az ügyfelek digitális edukációja,

ügyfélkérdések gyors és pontos megválaszolása telefonon és írásban, komplex problémák kezelése,

megrendelések és ahhoz kapcsolódó dokumentumok ellenőrzése, adminisztrációja és feldolgozása.

Az ügyintézés és az adminisztráció során a MS Office alkalmazásokat és belső ügyviteli rendszerünket fogod használni.

A feladataid elvégzéséhez bizalmi szerepkör betöltésére lesz szükség, amihez erkölcsi bizonyítványt kérünk.

Elvárások:

Téged keresünk, haKönnyen és gyorsan tanulsz, nyitott vagy új ismeretek megszerzésére.

Egyszerre akár több ügyet is komfortosan kezelsz.

Magabiztossá tesz, amikor szabályok, a munkádat meghatározó keretek vesznek körül.

A tényekre fókuszálsz, objektíven szemléled a dolgokat.

Van már ügyfélszolgálatos tapasztalatod. Nyitott vagy arra, hogy személyesen és telefonon is segíts vállalati ügyfeleinknek, kérdéseikre írásban válaszolj vagy éppen szóban adj tájékoztatást az elektronikus aláírás szolgáltatásunk igénybevételéről.

Eddig is irodai környezetben dolgoztál, az irodai számítógépes alkalmazásokat magabiztosan használod.

Legalább középfokú végzettséged van és kommunikációs szinten beszélsz angolul és/vagy németül.

Előnyt jelent:

Előnyt jelent, ha:Találkoztál már az elektronikus aláírással, van ezen a téren gyakorlati ismereted.

Banki és/vagy jogi területen szerzett tapasztalattal rendelkezel.

Felsőfokú végzettséggel rendelkezel.  

Telefonos ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezel.

Amit kínálunk:

Amiért munkatársaink szeretnek nálunk dolgozni:Stabil, piacvezető, dinamikusan növekvő vállalat vagyunk.

Fiatal, dinamikus, újító szellemű összetartó csapatként magas szakmai színvonalon, a digitális világot megalapozó megoldások fejlesztésén és szolgáltatások nyújtásán dolgozunk.

Barátságos, támogató szervezeti háttérrel és mentorral biztosítjuk a szakmai betanulást és fejlődést.

Korszerű informatikai eszközökkel dolgozunk, családias légkörben, nyitott légterű iroda helyett kis létszámú csapatszobákban.

Modern irodai környezet a Graphisoft parkban, reggel és délután buszjárat a Graphisoft és az Árpád híd pesti hídfője között.

Csapatépítő eseményeket, teraszpartikat szervezünk.

A versenyképes fizetés mellett juttatási csomagunk:

átlagon felüli cafeteria,

teljesítményértékelésen alapuló jutalmazási rendszer,

kitűzött céges árbevételi cél elérése esetén év végén minden munkatársunk célprémiumban részesül,

mélygarázsunkban ingyenes parkolási lehetőség, zárt biciklitároló, öltöző, zuhanyzó.