Ügyfélszolgálati specialista/Diszpécser - No Limit Logistics Kft. -

Feladatok:

Ügyfelek támogatása folyamatos kapcsolattartással  (telefonon és emailben):Ügyfélkapcsolatok építése.

Felmerülő problémák megoldása

A kiszállítási dátumok és adatok napi szintű frissítése az ügyfelek számára

Disztribúció tervezéseÚtvonalak megtervezése a No Limit rendszerét használó fuvarozók részre

Ügyfelek értesítése a várható szállításokról

Szállítási dokumentumok nyomtatása

 A szerződött szolgáltatók koordinálása a No limit alapelveinek megfelelőenNapi folyamatok monitorozása és egyeztetése a No Limit alapelveivel

Ügyfelek által megrendelt szolgáltatások koordinációjaA teljes szolgáltatási folyamat követése, beleértve a tárolást is

Panasz esetén a teljes folyamat koordinálásaPanaszok, és állapotuk nyilvántartása

Panaszok elbírálása, vitás ügyek tisztázása

A panasz dokumentációjának felügyelete

Az áru visszaküldési folyamatának felügyelete és dokumentálása

Riportok készítése:Időszakos riportok a szolgáltatás minőségéről (KPI)

EKÁER riport készítése az ügyfelek részére

Együttműködés társosztályokkal a No Limiten belül

Elvárások:

Ügyfélszolgálatos tapasztalat logisztikai – vagy hasonló profilú cégnél

Szívesen vesszük a disztribúció szervezésében szerzett tapasztalatot

Logisztikai és egyéb szoftverek használata

Angol nyelvtudás

MS Office ismeret, az excelt is beleértve

Pozitív hozzáállás a kitűzött célok eléréséhez

Munkavégzés hétfőtől péntekig

Amit kínálunk:

A munkavégzés részben az irodában, részben home officeban történik

Egyedülálló lehetőség az új Magyar csapat felépítésére

Szívesen fogadjuk az új ötleteket és megoldásokat

Stabil munkaviszony szerződés alapján

Munka egy vezető logisztikai szolgáltatónál

Szakmai előrelépés lehetősége cégen belül

Átfogó képzési rendszer