Ügyfélszolgálati ügyintéző - ALLIANZ HUNGÁRIA ZRT. - Budapest

Feladatok:

A központi ügyfélszolgálati irodába érkező ügyfelek teljes körű kiszolgálása

Az esetleges ügyfélpanaszok kezelése, részletes kivizsgálása és megoldása

Folyamatos kapcsolattartás és együttműködés a társosztályokkal

Elvárások:

Minimum középfokú végzettség és függő biztosításközvetítő hatósági vizsga

Felhasználói szintű számítógépes ismeretek -  MS Word, Excel, PowerPoint napi, rendszeres használata

Nyitottság a digitalizáció és az online megoldások iránt

A modern AI-eszközök (pl. ChatGPT) alapvető ismerete és használata 

Legalább 2 éves releváns, ügyfélkapcsolati területen szerzett szakmai tapasztalat

Angol nyelvtudás (minimum középszinten) szóban és írásban egyaránt

Ügyfélcentrikus, empatikus hozzáállás, kiváló kommunikáció

Magas szintű problémamegoldó készség, jó stressztűrő képesség, terhelhetőség

Pontosság, precizitás

Előnyt jelent:

Ügyfélszolgálati területen, call centerben, biztosítónál szerzett tapasztalat

MNB hatósági vizsga

Német nyelvtudás, és/vagy egyéb idegen nyelv ismerete

Compliance ill. biztosítási jogi ismeretek

Biztosítási rendszer- és termékismeret

Amit kínálunk:

 Miért jó nálunk dolgozni? Az alábbi juttatásokat kínáljuk:

Jövedelem:

versenyképes alapfizetés

bónuszkifizetés (teljesítményértékelő rendszer alapján)

önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás (az egyéni befizetések kiegészítéseként)

kedvezményes részvényvásárlási lehetőség, illetve ingyenes részvények

biztosítási szolgáltatások kedvezményes igénybevételi lehetősége

Egészség:

élet-, baleset- és egészségbiztosítás

2 évenként ingyenes átfogó szűrővizsgálati program

sportolási lehetőségek

Work Well programok, havonta gyümölcsnapok

…és minden nap ingyen kávé

Idő:

évente 2 extra szabadnap mindenkinek

egyéb segítség: pl nyári táborok szervezése gyerekeknek

Karrier:

folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák, mentorálás elismert szakértő kollégák által, a LinkedIn Learning ingyenes használata, heti egy óra dedikált tanulás, tanulmányi szerződés kötésének lehetősége)

rövid, illetve hosszú távú nemzetközi munkatapasztalat szerzésének lehetősége az Allianz Csoporton belül

tehetségfejlesztő programok

Elismeréseink:

a nemek közötti egyenlőség, azaz az esélyegyenlőség és a nemek kiegyensúlyozott képviselete iránti elkötelezettségünket az EDGE tanúsítvány bizonyítja

munkavállalóink szerint az Allianz Hungáriánál a legfontosabb értékek a munkatársi jóllét, a rugalmas munkavégzés, a befogadó légkör és a megbízható, stabil munkahely, melyet a Great Place to Work (GPTW) nemzetközi minősítés is bizonyít

Az Allianz Group a világ egyik legmegbízhatóbb biztosítási és vagyonkezelési vállalata. Munkatársaink ambícióinak, álmainak és kihívásainak támogatása tesz minket egyedülálló munkáltatóvá. 

Mi vagyunk az Olimpiai és Paralimpiai Mozgalmak világszintű biztosítója. A sport ereje összeköti, az olimpiai és paralimpia értékei pedig arra inspirálják közösségünket, hogy jobbá tegyük a jövőt az ügyfeleink és a körülöttünk lévő világ számára.  

Közös elkötelezettség vezérel bennünket: ügyfeleink mindig az első helyen állnak. Az ő igényeik inspirálják gondolkodásunkat és irányítják tetteinket.

Együtt olyan környezetet építünk, ahol mindenki bátran felfedezhet, fejlődhet és formálhatja a jövőt – ügyfeleinkért és a világért. Az Allianz az egységet képviseli: hiszünk abban, hogy az esélyegyenlőség mindenkit megillet.

Ennek alapja befogadó munkahelyi kultúránk, ahol a teljesítmény és az ember egyaránt számít, és ahol az integritás, a méltányosság, az inkluzivitás és a bizalom a mindennapjaink része.

Szívesen fogadunk minden pályázatot származástól, kortól, nemtől, nemzetiségtől, vallástól, társadalmi helyzettől, fogyatékosságtól és szexuális irányultságtól függetlenül.

Tarts velünk! Let's care for tomorrow.