Vevőszolgálati munkatárs/ műszaki támogatás - Husqvarna Magyarország

Feladatok:

Nem kell szerelőnek lenned – de értened kell a gépekhez.

Olyan műszaki gondolkodású kollégát keresünk, aki képes egy szervizessel szakmai nyelven kommunikálni, megérteni egy műszaki hibát, és érdemi segítséget nyújtani a hibakeresésben és javításban.

A pozíció nem klasszikus szervizes munkakör: nem neked kell a gépeket szétszerelni és megjavítani. A feladatod elsősorban a Husqvarna szakszervizeinek és partnereinek műszaki támogatása.

Ha egy szervizes egy láncfűrész, fűnyíró, robotfűnyíró vagy más termék javítása során elakad, te segítesz neki megtalálni a probléma okát és a lehetséges megoldást.

Ehhez nem elég az általános „műszaki érdeklődés”: gyakorlati műszaki tapasztalat, jó hibakeresési gondolkodás és a gépek működésének megértése szükséges.

Milyen feladatokra számíthatsz?Szakszervizekkel, kereskedelmi partnerekkel és végfelhasználókkal történő kapcsolattartás.

Husqvarna termékekkel kapcsolatos műszaki támogatás és tanácsadás.

Szervizesek támogatása hibakeresés és javítás közben.

Műszaki dokumentációk, javítási információk és termékinformációk értelmezése és továbbítása.

Vásárlói és kereskedői műszaki kérdések megválaszolása.

Garanciális igénybejelentések kezelése.

Új termékek és termékfejlesztések megismerése.

Elvárások:

Van legalább 2–3 év, kifejezetten műszaki területen szerzett tapasztalatod.

Nemcsak érdekelnek a gépek, hanem érted is, hogyan működnek, és logikusan végig tudsz gondolni egy hibakeresési folyamatot.

Képes vagy jó kérdésekkel segíteni a hibakeresést, még akkor is, ha a konkrét javítást nem te végzed.

Nem okoz problémát műszaki dokumentációk, robbantott ábrák, alkatrészlisták vagy javítási információk értelmezése.

Jó problémamegoldó és kommunikációs készséggel rendelkezel.

Magabiztosan kommunikálsz angolul szóban és írásban.

Felhasználói szinten ismered a Microsoft Office programokat, elsősorban az Excelt, Outlookot, Wordöt és PowerPointot.

Terhelhető vagy, önállóan és csapatban is megbízhatóan dolgozol.

Rendelkezel B kategóriás jogosítvánnyal.

Előnyt jelent:

dolgoztál már szervizesként, technikusként, karbantartóként 

van tapasztalatod benzinmotoros vagy elektromos gépek, járművek, munkagépek, kerti gépek vagy más műszaki berendezések területén;

korábban már segítettél kollégáknak vagy szervizeseknek hibakeresésben és műszaki problémák megoldásában;

dolgoztál műszaki ügyfélszolgálaton vagy szerviztámogatásban;

van garanciális ügyintézési tapasztalatod;

tartottál már műszaki oktatást vagy prezentációt.

Amit kínálunk:

Versenyképes bruttó havi bérezés + éves extra bónusz lehetősége, laptop, mobiltelefon, cafeteria, Medicare egészségügyi ellátás, nyelvtanulás támogatása, munkába járás támogatás, szakmai tréningek. A második évtől 13. havi fizetés. Mindezt egy jó csapatban.