Vevőszolgálati tanácsadó - VELUX Magyarország LKR Kft. - Budapest

Feladatok:

Ismerd meg a jövőbeli csapatodat!

A VELUX Magyarország vevőszolgálati csapata ügyfeleink – elsősorban kereskedők és magánszemélyek – mindennapi támogatásáért felel. A csapat szorosan együttműködik az értékesítési, marketing és logisztikai területekkel annak érdekében, hogy gördülékeny és magas színvonalú ügyfélélményt biztosítson.

Egy támogató, együttműködésen alapuló közegbe érkezel, ahol fontos a tudásmegosztás és a folyamatos fejlődés. A pozíció kulcsszerepet tölt be az ügyfélkapcsolatok ápolásában és a vállalat professzionális megítélésének erősítésében.

A munkavégzés helyszíne jelenleg Budapest, Andrássy út, amely 2027 első negyedévétől a vállalat Zsófia utcai telephelyére költözik.

Amit kínálunk:

Olyan pozíciót kínálunk, ahol változatos feladatokon keresztül fejlődhetsz, és aktívan hozzájárulhatsz ügyfeleink elégedettségéhez.

Feladataid többek között a következők lesznek:

• Ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben, chaten és személyesen

• Kapcsolattartás kereskedőkkel, kivitelezőkkel, barkácsáruházakkal és építészekkel

• Termékinformáció nyújtása és árajánlatok készítése

• Online rendelési rendszerek használatának támogatása

• Értékesítés utáni ügyfélkezelés (szállítás, reklamáció, visszáru, számlázási kérdések, szerviz)

• Kampányok támogatása

• Együttműködés a belső társosztályokkal

• Adminisztratív és vevőszolgálati feladatok ellátása

Elvárások:

Amit te hozol magaddal

Fontos számunkra, hogy ügyfélközpontú és proaktív szemlélettel érkezz, valamint nyitott legyél a tanulásra és fejlődésre.

Ezen felül azt várjuk, hogy:

• Legalább középfokú végzettséggel és minimum 3 év releváns tapasztalattal rendelkezz

• Érdeklődj műszaki termékek iránt

• Rendelkezz alap MS Office ismeretekkel

• Ügyfélorientált, empatikus és precíz munkavégzés jellemezzen

• Jó problémamegoldó és kommunikációs készségeid legyenek

Előnyt jelent:

• SAP vagy ticketing rendszer ismerete

• Felsőfokú végzettség

• Nemzetközi környezetben szerzett tapasztalat

• Magabiztos angol nyelvtudás

Amit kínálunk:

Készen állsz a jelentkezésre?

Várjuk mielőbbi jelentkezésedet és önéletrajzodat! Az interjúkat folyamatosan tartjuk, amíg meg nem találjuk a megfelelő jelöltet. 

Minden beérkező megkeresést bizalmasan kezelünk.

A VELUX-ról

A VELUX Csoportnál számos lehetőséget kínálunk arra, hogy világosabb jövőt teremts magadnak. A tetőablak kategória éllovasaként segítünk abban, hogy az emberek – otthon, a munkában vagy játék közben – fényt és friss levegőt vigyenek életterükbe, így egészségesebb mindennapokat élhessenek.

A VELUX Csoport egy nemzetközi, családi tulajdonban lévő vállalat, erős pénzügyi háttérrel. Évről évre valós hatást gyakorlunk a társadalomra, munkatársainkra és a bolygóra az alapítványainkon keresztül történő visszaforgatásokkal.

20 gyártóüzemünk működik 12 országban, valamint értékesítési vállalataink 37 országban vannak jelen. Világszerte mintegy 12 000 munkatársat foglalkoztatunk, központunk pedig Dániában található.

Értékeink között a bátorság és a kölcsönös tisztelet nap mint nap meghatározza tetteinket és azt, ahogyan a világra hatni kívánunk.

Esélyegyenlőség a munkahelyen

A VELUX elkötelezett amellett, hogy mindenki számára sokszínű, befogadó munkahelyet teremtsen, ahol mindenki fejlődhet, kibontakozhat és a legjobbját nyújthatja — és ahol mindenki üdvözölve, tisztelve és megbecsülve érzi magát.

Elkötelezettek vagyunk az egyenlő esélyek biztosítása mellett – legyen szó jelentkezésről vagy már meglévő munkaviszonyról. Ez azt jelenti, hogy a toborzás, felvétel, képzés és előléptetés során kizárólag a képességeket és a potenciált vesszük figyelembe, bőrszínre, vallásra, nemre, életkorra, neurodiverzitásra, fogyatékosságra, veterán státuszra, származásra, szexuális orientációra vagy bármely más, törvény által védett tulajdonságra való tekintet nélkül.

Nagyra értékeljük a sokszínűséget, és törekszünk arra, hogy döntéseink mindig méltányosak és befogadók legyenek – kizárólag arra fókuszálva, ami valóban számít: a te képesítéseidre és arra, hogyan tudsz hozzájárulni közös küldetésünkhöz és sikerünkhöz.